联系我们——赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，请根据你的需求选择最便捷的方式。所有官方联系方式均以本页为准，谨防假冒。

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 6 栋 3 层（仅接受商务信函，不接待玩家拜访）。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行 7×14 小时工作制（每日 9:00-23:00，全年无休），客服人员平均响应时间不超过 3 分钟，复杂问题将在 2 小时内给出初步解决方案。对于玩家提交的工单，我们承诺：

• 账号类问题（如被盗、封禁申诉）：30 分钟内响应，24 小时内完成核查并反馈结果。
• 充值类问题（如未到账、重复扣款）：1 小时内响应，72 小时内完成退款或补发。
• 游戏 BUG 反馈：24 小时内确认并回复，重大 BUG 将在 48 小时内发布修复补丁。
• 建议与投诉：所有反馈均会登记并转交对应部门，每季度公示采纳与处理情况。

我们深知，高效的服务是玩家信任的基石。2024 年度，客服团队整体满意度评分为 4.6 分（满分 5 分），其中"响应速度"与"解决效率"两项得分最高。若你在沟通过程中遇到任何不友好的对待，可直接发送邮件至投诉邮箱，我们将在 48 小时内专人跟进。

各业务线对接指引

为了确保你的需求被正确、高效地处理，请根据以下指引选择合适的联系渠道：

1. 玩家账号与游戏内问题

包括但不限于：账号被盗、密码找回、角色数据异常、道具丢失、举报外挂/违规玩家、充值未到账。推荐优先使用游戏内"联系客服"功能，或发送邮件至 support 邮箱，并在邮件标题注明【账号问题】或【举报】。

2. 充值、支付与发票问题

如遇支付失败、重复扣款、申请开具发票（仅支持企业用户），请发送邮件至 support 邮箱，并附上支付截图与订单号。发票开具周期为 7-15 个工作日。

3. 渠道合作与广告投放

我们欢迎各类流量渠道、直播平台、KOL 机构与我们建立合作关系。请发送合作方案至 bd 邮箱，我们将在 3 个工作日内回复。目前合作模式包括：CPS 分成、包量买量、定制活动等。

4. 媒体与内容创作者

B站、抖音、快手等平台的创作者如需获取游戏素材、激活码或进行专访，请发送邮件至 pr 邮箱。我们将为优质内容创作者提供专属扶持计划，包括但不限于：游戏内称号、钻石礼包及官方流量推荐。

5. 建议与吐槽

如果你对游戏有建议或不满，欢迎发送邮件至 support 邮箱，标题注明【建议】。每月我们会在所有建议中评选出 3 条"金点子"，并为提交者发放限量版"赏金女王"手办一份。

常见问题与快速解答

Q1：我忘记账号密码了，如何找回？

请在游戏登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。若绑定信息已失效，请使用注册时填写的身份信息联系在线客服进行人工申诉，通常需要提供注册时间、常用登录地点等验证信息。

Q2：充值后游戏内未收到钻石，如何处理？

首先请耐心等待 5 分钟，网络延迟可能导致到账延迟。若仍未到账，请保留支付成功截图（含订单号），联系在线客服或发送邮件至 support 邮箱，我们会在核实后 72 小时内补发。

Q3：如何举报游戏内的违规玩家？

在游戏内点击对方头像，选择"举报"按钮即可，或通过邮件发送截图/录像至 support 邮箱，标题注明【举报】。我们会在 24 小时内核查，确认违规后将进行封号处理，并为你发放举报奖励。

Q4：是否有线下玩家聚会或官方赛事？

每年 8 月我们会在上海举办"赏金女王嘉年华"线下玩家见面会，届时会有策划面对面、水友赛与抽奖环节。线上赛事方面，每季度均有跨服联赛，详情请关注游戏内公告或微信公众号。

Q5：你们是否招募游戏主播或内容创作者？

是的，我们长期招募合作主播。要求：直播平台粉丝量 1 万以上或游戏专区排名前 100。合作权益包括：游戏内专属称号、每月钻石扶持、官方直播间引流等。请将你的个人主页链接与粉丝数据发送至 bd 邮箱。